Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony architektecommerce.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne warunki zawierania i wykonywania umów o usługi oferowane pod marką Architekt E-commerce.
2. Usługodawcą jest Display Studio Tomasz Żarnowiec, ul. Antyczna 13, 41-706 Ruda Śląska, NIP 5742019167, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Kontakt: kontakt@architektecommerce.pl.
3. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Jeżeli Usługodawca i Klient zawrą umowę indywidualną (np. na podstawie przyjętej oferty), jej postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem. Nie mogą jednak pogarszać sytuacji Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w stosunku do przepisów prawa.

2. Definicje

1. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem architektecommerce.pl.
2. Usługodawca - podmiot wskazany w pkt 1.2.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta ze Strony albo zawiera z Usługodawcą umowę.
4. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego zwłaszcza z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Usługi - odpłatne usługi Usługodawcy, w szczególności projekt i wdrożenie sklepu internetowego (pakiety Standard, Premium, Ultra), integracje i automatyzacje, audyty, doradztwo oraz abonament „Opieka Architekta”.
7. Usługi elektroniczne - usługi świadczone przez Stronę drogą elektroniczną, opisane w pkt 3.
8. Produkt cyfrowy - treść cyfrowa sprzedawana przez Usługodawcę, np. e-book, poradnik, szablon, checklista, nagranie, kurs online albo plik do pobrania, dostarczana wyłącznie w formie elektronicznej.
9. Umowa - umowa o Usługi albo umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawarta między Usługodawcą a Klientem.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca nieodpłatnie świadczy następujące Usługi elektroniczne:
   1. udostępnianie treści Strony (opis oferty, case studies, artykuły),
   2. rezerwację terminu darmowej konsultacji przez kalendarz rezerwacji,
   3. newsletter - po zapisaniu się na niego.
2. Umowa o Usługę elektroniczną z pkt 1 lit. a zawierana jest z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązywana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o rezerwację - z chwilą wysłania rezerwacji i wygasa po odbyciu albo odwołaniu konsultacji. Umowa o newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości albo pisząc na adres Usługodawcy.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge z włączoną obsługą JavaScript, a do rezerwacji i newslettera - aktywny adres e-mail. Do rozmowy w Google Meet potrzebne są mikrofon i głośniki, opcjonalnie kamera.
4. Klient nie może dostarczać przez Stronę treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających jej działanie.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przechwycenie transmisji. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie HTTPS, a Klientowi zaleca aktualne oprogramowanie i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Usługodawcę. Usługodawca nigdy nie prosi e-mailem o dane karty ani hasła.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

4. Darmowa konsultacja

1. Konsultacja to bezpłatna rozmowa online trwająca do 30 minut, prowadzona w Google Meet. Termin wybiera Klient w kalendarzu rezerwacji dostępnym na Stronie, a link do rozmowy otrzymuje e-mailem.
2. Konsultacja służy wstępnej diagnozie potrzeb i nie jest zobowiązaniem do zawarcia Umowy ani przez Klienta, ani przez Usługodawcę. Rekomendacje przekazane podczas konsultacji mają charakter ogólny i nie zastępują audytu ani projektu.
3. Klient może odwołać lub przełożyć konsultację linkiem z potwierdzenia rezerwacji albo e-mailem. Usługodawca może przełożyć konsultację z ważnych przyczyn, proponując nowy termin.
4. Rozmowa nie jest nagrywana bez wcześniejszej zgody obu stron.

5. Zawarcie umowy o Usługi

1. Opisy i ceny Usług na Stronie są informacją handlową i zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertą w rozumieniu prawa.
2. Usługodawca przygotowuje dla Klienta indywidualną ofertę z zakresem prac, harmonogramem, wynagrodzeniem i terminem płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta w formie dokumentowej (np. e-mailem) albo podpisania umowy.
3. Abonament „Opieka Architekta” zawierany jest na czas nieoznaczony z okresem rozliczeniowym jednego miesiąca, chyba że oferta stanowi inaczej. Każda ze stron może go wypowiedzieć z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
4. Przed zawarciem Umowy z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Usługodawca przekazuje informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta, w tym o łącznej cenie i prawie odstąpienia od umowy, oraz potwierdza zawarcie Umowy na trwałym nośniku (e-mailem).

6. Ceny i płatności

1. Ceny na Stronie podane są w złotych polskich netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. W ofercie dla Konsumenta podawana jest cena brutto.
2. Płatności można dokonać przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze albo online przez operatorów płatności:
   1. Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandia) - karty płatnicze i inne metody,
   2. Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., Poznań) - przelewy online, BLIK, karty.
   Płatność online podlega także regulaminowi wybranego operatora.
3. Usługodawca wystawia faktury VAT w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Klientowi, który nie korzysta z KSeF, przekazuje wizualizację faktury e-mailem.
4. Oferta może przewidywać zaliczkę albo płatność w transzach. Abonament „Opieka Architekta” płatny jest z góry za każdy miesiąc.
5. W razie opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać prace do czasu jej uregulowania, po uprzednim powiadomieniu Klienta. W stosunku do Klienta będącego przedsiębiorcą (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) stosuje się przepisy ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

7. Realizacja Usług i prawa autorskie

1. Usługodawca realizuje Usługi z należytą starannością, zgodnie z zakresem i harmonogramem z oferty. Klient współdziała przy realizacji, w szczególności przekazuje materiały, dostępy i informacje w uzgodnionych terminach. Opóźnienie po stronie Klienta odpowiednio przesuwa terminy.
2. Odbiór prac odbywa się w sposób określony w ofercie. Jeżeli Klient nie zgłosi uwag w terminie 7 dni od przekazania prac do odbioru, prace uważa się za odebrane, o ile oferta nie stanowi inaczej.
3. Z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w ramach Umowy (np. projektu graficznego, kodu dedykowanego) na polach eksploatacji wskazanych w ofercie lub umowie, a w ich braku - na polach niezbędnych do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem. Do czasu zapłaty Klient może korzystać z utworów na podstawie licencji niewyłącznej.
4. Sklep może korzystać z oprogramowania i usług podmiotów trzecich (np. Shoper, Baselinker, motywy, wtyczki, biblioteki open source). Do nich stosuje się warunki licencyjne i regulaminy ich dostawców, a koszty abonamentów tych usług ponosi Klient, chyba że oferta stanowi inaczej.
5. Usługodawca może wskazać zrealizowany projekt w swoim portfolio i case studies, chyba że Klient się temu sprzeciwi. Dane wrażliwe biznesowo (np. obroty) publikuje tylko za zgodą Klienta.

8. Produkty cyfrowe

Zamówienie i zawarcie umowy

1. Opis Produktu cyfrowego na Stronie zawiera jego główne cechy, format pliku lub sposób dostępu, wymagania techniczne i cenę brutto (z VAT) w złotych polskich.
2. Aby kupić Produkt cyfrowy, Klient wybiera go na Stronie, podaje adres e-mail i dane do faktury, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty). Następnie opłaca zamówienie przez Stripe albo Tpay.
3. Umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Usługodawca potwierdza ją e-mailem (trwały nośnik), dołączając Regulamin i informacje o prawie odstąpienia.
4. W razie obniżki ceny Produktu cyfrowego Usługodawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Dostarczenie

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, w formie linku do pobrania albo dostępu do platformy, wysłanego na adres e-mail podany w zamówieniu. Link do pobrania jest aktywny co najmniej 30 dni.
2. Jeżeli Klient nie otrzyma Produktu cyfrowego w terminie, powinien sprawdzić folder spam, a następnie napisać na kontakt@architektecommerce.pl. Konsument może wezwać Usługodawcę do dostarczenia, a gdy ten nie dostarczy Produktu niezwłocznie albo w dodatkowym uzgodnionym terminie - odstąpić od umowy (art. 43j ustawy o prawach konsumenta).
3. Wymagania techniczne podane są w opisie każdego Produktu cyfrowego. Typowo jest to przeglądarka internetowa, program do odczytu plików PDF albo program obsługujący dany format (np. Figma, Excel, Google Sheets).

Licencja

1. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego na własny użytek, w tym w działalności gospodarczej Klienta, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
2. Klient nie może udostępniać, odsprzedawać, publikować ani rozpowszechniać Produktu cyfrowego w całości ani w części, w tym udostępniać linku do pobrania lub dostępu do kursu osobom trzecim.
3. Usługodawca może oznaczyć plik danymi kupującego (np. adresem e-mail w stopce), żeby chronić Produkt przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem.

Zgodność z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43k ustawy o prawach konsumenta), a przy dostępie ciągłym (np. kurs z dostępem na 12 miesięcy) - przez cały okres dostępu.
2. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (np. dostarczenia poprawionego pliku). Gdy jest to niemożliwe, Usługodawca nie zrobi tego w rozsądnym terminie albo brak zgodności jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (art. 43m ustawy o prawach konsumenta).
3. Usługodawca może dostarczać aktualizacje Produktu cyfrowego, gdy są potrzebne do zachowania jego zgodności z umową, i informuje o nich Klienta.
4. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za Produkty cyfrowe jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Strony wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym awarii dostawców hostingu i usług zewnętrznych.
2. W stosunku do Klienta będącego przedsiębiorcą (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego z tytułu tej Umowy, a w przypadku abonamentu - do wynagrodzenia za ostatnie trzy miesiące, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych. Wyniki przedstawiane w case studies dotyczą konkretnych projektów i nie są obietnicą rezultatu.
4. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

10. Prawo odstąpienia i zwroty

1. Klient może odstąpić od Umowy o Usługi albo od umowy sprzedaży Produktu cyfrowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na adres kontakt@architektecommerce.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Na wyraźne żądanie Klienta Usługodawca może rozpocząć prace przed upływem terminu na odstąpienie. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy po zgłoszeniu takiego żądania, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Produkty cyfrowe. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie (udostępnił plik do pobrania lub dostęp do kursu) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Usługodawca potwierdził to e-mailem (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Klient wyraża przy zamówieniu, zaznaczając osobne pole. Jeśli jej nie wyrazi, Produkt zostanie dostarczony po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a prawo odstąpienia zostaje zachowane.
5. Po odstąpieniu od umowy o Produkt cyfrowy Klient powinien powstrzymać się od korzystania z niego i nie udostępniać go osobom trzecim, a Usługodawca może zablokować dalszy dostęp (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
6. Zwroty. Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim zostały dokonane, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Płatność kartą lub BLIK-iem wraca przez operatora płatności (Stripe albo Tpay), co po stronie banku może potrwać kilka dni roboczych.
7. Ten sam termin 14 dni dotyczy zwrotu po odstąpieniu od umowy z powodu braku zgodności Produktu cyfrowego z umową oraz zwrotu różnicy po obniżeniu ceny.
8. Klientom będącym przedsiębiorcami (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) prawo odstąpienia nie przysługuje. Usługodawca może jednak dobrowolnie uwzględnić prośbę o zwrot, gdy Produkt cyfrowy nie został pobrany.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Strony, Usług elektronicznych, Usług i Produktów cyfrowych można składać e-mailem na adres kontakt@architektecommerce.pl albo listownie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia (przy Produkcie cyfrowym) i opis problemu, a jeśli to możliwe - oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mailem albo listownie). Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
4. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi lub treści cyfrowej z umową, przewidziane w ustawie o prawach konsumenta (dla Produktów cyfrowych opisane w pkt 8). Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność określa Umowa i Kodeks cywilny.

12. Rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).
3. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin do niej nie odsyła.
4. Spory z Klientem będącym przedsiębiorcą (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

13. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i Umów stosuje się prawo polskie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usług lub sposobu płatności. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że Klient wyrazi na to zgodę. Klientów z trwającymi umowami (abonament, newsletter) Usługodawca informuje o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a Klient może w tym czasie wypowiedzieć umowę.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.